عند استخدامك لأكاديمية ٤ مساءاً (يُشار إليها بـ”المنصة” لاحقًا)؛ أنت توافق على الشروط والأحكام التالية، إضافةً إلى سياسة الخصوصية، هذه الشروط تحكم طريقة تعامل الإدارة مع المحتوى وتُمثّل الاتفاق بين العميل و المنصة على طريقة استخدام المنصة والموقع.

حماية المستخدمين

في حالات إيقاف الحساب بسبب اختراق أو شكّ من إدارة المنصة، يحقُّ للمنصّة طلب وثائق ومعلومات شخصية و/أو أي معلومة أو مستند يُثبت شخصية المستخدم، وبعدها يحق للإدارة إعادة الحساب أو الاستمرار في إيقافه حسب المعلومات المتوفرة، علمًا أنه يتم إخفاء معلومات الحساب والصورة الرمزية حفاظًا على خصوصية المستخدم الموقوف.

يمتلك مستخدم المنصّة بشكل افتراضي كامل الحقوق الملكية الفكرية وحقوق التأليف والنشر للمحتوى الذي ينشره في الموقع ويلتزم المستخدم بدفع الاشتراكات في المنصة بطرقٍ قانونية، وأي استخدام لأي وسائل غير قانونية، كالطرق المزورة أو المسروقة، سيؤدي إلى الحظر المباشر لصاحب الحساب وربما مقاضاته قانونيًا وإلزامه بالتعويض عن أي ضرر نتج لجميع الأطراف.

أسباب إيقاف الحساب في المنصّة

نحتفظ في المنصّة بحقّنا في تجميد أي حساب أو إيقافه بشكلٍ دائمٍ لأسباب الاستخدام غير القانوني أو غير المناسب لخدمات الموقع وسياساته

قد يتلقى المستخدمون تنبيهًا بسبب انتهاك الشروط والقوانين أو أي استخدام غير مناسب للموقع أو المنصة. يصل التنبيه إلى المستخدم عبر الموقع أو البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، وهذه التنبيهات لا تُوقِف نشاط الحساب فورًا لكنها قد تؤدي إلى إيقاف الحساب بشكلٍ دائمٍ حسب شدّة المخالفة مستقبلًا

مخالفة شروط الاستخدام في المنصّة قد تؤدي إلى إيقاف الحساب بشكلٍ دائمٍ وربما المطالبة بالتعويض عن أي ضرر نتج عن المخالفات

تجديد الاشتراك

يُجدَّد الاشتراك في المنصة بشكلٍ تلقائي عبر طرق الدفع التي اخترتها، ذلك في حال لم تُجمِّد الاشتراك أو تُلغيه قبل موعد التجديد

إلغاء الاشتراك

يحقُّ لك استخدام المنصة بعد إلغاء الاشتراك حتى تاريخ دورة الفوترة القادمة التي تظهر في حسابك. بعد انقضاء هذه المدة سيتم تعليق اشتراكك حتى الاشتراك مرة ثانية

استرداد المبلغ

في الوقت الحالي، لا يمكنك طلب استعادة المبلغ المدفوع للاشتراك بعد إلغائه، لكننا نحرص على تعظيم القيمة التي تحصل عليها أولًا وقبل كلّ شيء، لذلك نوفر فترة تجريبية لحصة واحدة قبل الاشتراك في المنصة، يمكنك خلالها التعرُّف على جميع خصائص وميّزات الخدمات المُقدَّمة

نرجو أن تكون مستمتعًا إلى أقصى حد بالتجربة، ونأمل منك التواصل معنا عبر الوسائل المتاحة في حال واجهتك مشكلة أو أردت اقتراح ميزة أو تطوير جانبٍ ما في المنصة قد يساهم في تحسين تجربتك من وجهة نظرك. نحن نعمل لأجلك ونضع مقترحاتك واحتياجاتك في مركز أعمالنا اليومية

التواصل والمراسلات

يحقُّ للمنصة إرسال رسائل إلى بريدك الإلكتروني لاطلاعك على تحديثات المنتجات وعروض المنصة ونشراتها البريدية الأخرى، ويمكنك إلغاء الاشتراك من هذه النشرات في أيِّ وقت باستثناء الرسائل المهمة والتي لها علاقة بتحديثات المنتج أو حسابك على المنصة والتي قد تؤثر على سير عملك بأيّ شكلٍ من الأشكال

حل النزاعات والدعم الفني مع الطلاب

في حال كان لدى الطالب مشاكل تواجهه خلال رحلته التعليمية؛ فالأكاديمية تلتزم بمتابعتها مع الطالب وحلّها وتوفير الدعم الفني الكافِ له

المحتوى الخاص

يحقُّ للمنصة حذف ملفات ومحتويات الفيديو الخاصة بالأكاديمية غير النشطة او التي انتهى اشتراكها لما يزيد عن 3 أشهر، او ما قد نراها غير مناسبة، أو تضرُّ أو تُأثّر على تشغيل خدماتنا واستدامتها بأيّ شكلٍ من الأشكال، سواء أكان التأثير مباشر أو غير مباشر

لذا نؤكّد على ضرورة حفظ واستيراد جميع المحتويات والبيانات المرفوعة على المنصة غير النشطة حتى لا تفقدها في حال لم تُعيد تنشيط اشتراكك* لفترة طويلة. تُمثّل حماية بياناتك ومحتواك مسؤولية كبيرة تقع على عاتقنا ونأخذها على محمل الجد

جديرٌ بالذكر أنك تستطيع الاشتراك وإعادة تنشيط اشتراكك دون مشاكل فيما بعد

شروط الاستخدام في عمليات الدفع

الموافقة على سياسات رسوم المعالجة ورسوم الدفع

بعد أن «تتم» عملية الدفع في المنصة؛ فإنك توافق ضمنيًا على جميع السياسات المتعلقة برسوم المعالجة المفروضة بالإضافة إلى رسوم الخدمة الموضّحة في صفحة الخدمة ذاتها بما لا يدع مجالًا للشك. ولا يحق لك تقديم أي اعتراض، من أيِ نوعٍ كان، على سياساتنا هذه

معالجة ضريبة قيمة الدفع المضافة

لن تضطر بعد الآن إلى القلق من الضرائب والاحتكاك مع الهيئات والمعاملات القانونية، سنتولى عنك هذا العبء، حيث سيتم فرض نسبة مقتطعة تبلغ 15% من العمليات شاملة لضريبة القيمة المضافة VAT على حقيبة التسوّق للطالب، بمعنى أن الطالب هو من سيتحمل ضريبة القيمة المضافة، ونحن سندفعها لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك مباشرة؛ لتصلك المبالغ صافية إلى حسابك البنكي دون الحاجة إلى مراجعة الهيئات أو الجهات ذات الصلة

جديرٌ بالذكر أن الأسعار الظاهرة شاملة الضريبة

سياسات الاسترداد

نحن نسعى في المنصة إلى تقديم أفضل الحلول للطلاب والتي تتناسب مع احتياجاتهم، لذلك في حال لم تكُ راضيًا عن هذه الخدمات، فلدينا سياسات استرداد تتيح لك المطالبة بردّ أموالك استنادًا للبنود* التالية:

- إذا تم تحصيل رسوم منك أكثر من مرة لطلب/عملية واحدة؛ تواصل معنا عبر عناوين الاتصال المدرجة في الموقع، وسيتم تقييم طلبك ومراجعته من قبل فريقنا، وإرجاع أي مدفوعات إضافية تم تحصيلها منك في أقرب وقت في حال ثبت حقك فيها

- بعد أن يتم تحصيل رسوم منك مقابل عملية تمت عبر المنصة، لا يمكنك استردادها

-بمجرد إجراء تعاملات مالية في المنصة، لن تكون مؤهلًا لاسترداد أموال

- يتم تحديد جميع المبالغ المستردة من قبل فريقنا المختص الذي يراجع متطلباتك قبل إجراء عمليات الاسترداد ويحكم وفقًا لما يراه مناسبًا ومنصفًا للأطراف التعاقدية كافة

مدة الاسترداد تبلغ أسبوعين (14 يوم عمل) تبدأ من اليوم التالي لتقديم طلب الاسترداد

* ملاحظة رقم 1: إذا كانت مطالبك لا تندرج تحت أيّ من البنود المذكورة أعلاه، فلا يحق لك استرداد أموالك أو المطالبة بها. وجديرٌ بالذكر أن استخدامك للمنصة يعني إقرارك الضمني بالموافقة على سياسة الاسترداد وغيرها من السياسات المدرجة في هذه الصفحة أو في أي من صفحات الموقع الأُخرى

* ملاحظة رقم 2: قد يتم خصم جزء من المبلغ المالي المسترد عبر المنصة، إذا كان البنك الذي اخترته يأخذ عمولات معينة، ولا دخل للمنصة في أي من ذلك لا من قريب أو من بعيد. وعليه أنت تتحمَّل مسؤولية اختيارك الحساب البنكي الُمَراد التحويل عليه.